Job Description:

Freightserve recruitment are looking for two AOG Freight Operators to work Monday -Friday 8am - 4.30 or 9am - 5.30pm for a well-established  Freight  Forwarder. The  company is based in the Feltham, Middlesex area.

The Freight Operator is responsible for coordinating the end-to-end  movement  of international freight shipments across Air and Road services whilst preparing  competitive customer quotations and supporting commercial pricing activities. The role ensures shipments are delivered safely, compliantly, cost-effectively  and in line  with customer requirements. Working closely with customers, carriers, overseas partners and internal stakeholders, the role combines operational excellence with commercial awareness to deliver outstanding customer service and profitable freight solutions.

Responsibilities

Coordinate import, export and cross-trade shipments from booking through to final delivery. Arrange collections, carrier  bookings and transport services. Monitor shipment progress, manage milestones and  proactively resolve delays or service issues.

Act as the primary operational contact for customers, providing shipment updates,  responding to enquiries and delivering effective logistics solutions whilst building strong customer relationships.

Book transport with airlines, shipping lines, hauliers and approved suppliers. Liaise with overseas partners and monitor supplier performance to ensure agreed service levels  are achieved.

Prepare accurate and competitive quotations for Air and Road freight. Obtain supplier and carrier rates, calculate freight costs, apply agreed margins, support RFQs and spot  quotes, maintain pricing records and work with Sales and Operations to maximise  profitability.

Prepare and validate freight documentation including Air Waybills, CMR documentation, customs documentation, export declarations and supporting paperwork where  applicable. Ensure compliance with company procedures, customer SOPs and customs regulations.

Track shipments through Tracking platforms or other operational systems, update  milestones, coordinate customs clearance and final delivery, and communicate  proactively with all stakeholders.

Complete timely invoicing, ensure accurate cost accruals, verify supplier invoices,  monitor shipment profitability and minimise unnecessary operational costs.

Meet operational KPIs relating to service, productivity, documentation accuracy and  customer satisfaction. Identify opportunities for continuous improvement and support  business objectives.

Experience Required:-

• Minimum two years' experience in freight forwarding, transport or logistics operations.
• Experience preparing freight quotations and obtaining supplier rates.
• Experience working within a customer-focused operational environment.

As an agency we are fast becoming the number one Freight specialist in the UK. We  have a fast growing reputation with most Freight related companies. Freightserve has  been established since 1992 working within the Freight Forwarding and Shipping  industry.